Solução de Discagem Automática PCS

O Discador Automático PCS é uma excelente ferramenta para aplicação de telefonia ativa, onde a alta produtividade é essencial.
A partir de uma listagem de clientes, o Discador Automático efetua chamadas automaticamente, identificando sinais como “ocupado” e fax, e transferindo as ligações atendidas por voz aos operadores inativos há mais tempo.

• Ganhos de produtividade superiores a 200% em relação à discagem manual;
• Diminuição do tempo de inatividade dos atendentes;
• Discagem automática a partir de integração com banco de dados SQL ou arquivo texto;
• Relatórios exportáveis em formatos Word, Excel, ASCII, CSV, entre outros;
• Gerenciamento de performance por portas de discagem;
• Número de tentativas de discagem totalmente configurável;
• Inclusão de telefones alternativos;
• Rediscagem com intervalo de tempo configurável;
• Sincronismo de tela;
• Programação de discagem em horários específicos;
• Chamadas realizadas por detecção automática de desconexão do agente ou a partir de solicitação;
• Discagem automática com disparo de mensagens contendo instruções de atendimento